Política de envio
1. Prazo de processamento da encomenda
Após a confirmação do pagamento, as encomendas entram na fase de processamento.
Esta fase inclui:
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Verificação dos dados da encomenda.
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Embalagem dos produtos.
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Preparação para expedição.
O prazo de processamento é de 1 a 3 dias úteis, excluindo fins de semana e feriados aplicáveis ao processamento da encomenda.
Durante este período, verificamos:
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Os dados da encomenda.
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A morada de entrega.
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As informações necessárias para a expedição.
Estas verificações destinam-se a preparar a encomenda para envio.
2. Prazo de entrega
Para os produtos expedidos a partir do nosso armazém nos Estados Unidos, o prazo estimado de entrega na morada indicada pelo cliente em Portugal é de:
10 a 15 dias úteis.
O prazo efetivo de entrega pode variar em função de:
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Horários de transporte internacional.
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Procedimentos aduaneiros.
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Condições meteorológicas.
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Outros fatores externos que possam afetar o transporte.
O transporte poderá ser efetuado através dos seguintes operadores logísticos, quando disponíveis para a expedição em causa:
USPS, UPS e DHL.
O prazo indicado é uma estimativa e pode variar consoante as condições efetivas de transporte e entrega.
3. Política de envio
Encomendas de valor igual ou superior a 138,99 € (com IVA incluído):
Envio gratuito.
Encomendas de valor inferior a 138,99 € (com IVA incluído):
Taxa fixa de envio de 10,00 €.
Os custos de envio aplicáveis serão apresentados no resumo da encomenda antes da conclusão do pagamento.
O cliente poderá verificar o valor total da encomenda, incluindo os custos de envio e os impostos aplicáveis, antes de confirmar a compra.
4. Área de entrega
Efetuamos entregas em Portugal, de acordo com as opções de entrega disponíveis no site.
A encomenda será enviada para a morada indicada pelo cliente durante o processo de compra.
O cliente deverá confirmar que a morada está completa e correta, incluindo o código postal e os dados necessários para a entrega.
A disponibilidade de entrega pode depender da localização e das condições logísticas aplicáveis à encomenda.
5. Transporte e acompanhamento da encomenda
Após a expedição a partir do armazém nos Estados Unidos, os produtos serão transportados pelo operador logístico selecionado para a encomenda.
O processo de transporte e entrega pode incluir:
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Transporte internacional da encomenda.
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Encaminhamento para a morada indicada.
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Atualizações do estado da expedição, quando disponibilizadas pelo operador logístico.
Quando estiver disponível, será fornecido ao cliente um número de seguimento para acompanhar o estado da encomenda.
Durante o transporte internacional, podem ocorrer atrasos relacionados com procedimentos aduaneiros ou outros fatores externos.
Quando recebermos informações relevantes sobre alterações ao estado da expedição, poderemos comunicá-las ao cliente através dos contactos fornecidos na encomenda.
6. Informações importantes
Antes de concluir a encomenda, o cliente deverá verificar se a morada de entrega está completa e correta.
O transporte internacional pode estar sujeito a atrasos que não dependem diretamente da empresa, incluindo atrasos no processamento aduaneiro e alterações nas condições de transporte.
Em caso de atraso, problema de entrega ou suspeita de perda da encomenda, o cliente poderá contactar a Artfulcraftllc através dos dados indicados nesta página.
Procuraremos responder aos e-mails no prazo de 24 horas, de acordo com o horário de atendimento indicado abaixo, e fornecer informações sobre os passos seguintes.
7. Contactos
Para questões relacionadas com envios, entregas ou encomendas, contacte-nos através dos seguintes dados:
Nome da empresa: ARTFUL CRAFT LLC
Nome da loja online: Artfulcraftllc
Morada: 11753 SOUTH ORANGE BLOSSOM TRAIL, SUITE A, ORLANDO, FL 32837, Estados Unidos
EIN: 93-2167186
Telefone: +1 (813) 531-6758
E-mail: info@artfulcraftllc.com
Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário do leste dos Estados Unidos).
Prazo de resposta por e-mail: até 24 horas.
Este site pertence à ARTFUL CRAFT LLC.