Política de Pagamento

1. Âmbito de aplicação e informações da empresa

Esta política de pagamento aplica-se às encomendas de móveis e artigos para a casa efetuadas por consumidores em Portugal através do website Artfulcraftllc, incluindo móveis para quartos, salas de estar, salas de jantar e escritórios, bem como acessórios relacionados.

Informações da empresa:

Nome da empresa: ARTFUL CRAFT LLC

Nome da loja: Artfulcraftllc

Morada: 11753 SOUTH ORANGE BLOSSOM TRAIL, SUITE A, ORLANDO, FL 32837, Estados Unidos

EIN: 93-2167186

Telefone: +1 (813) 531-6758

E-mail: info@artfulcraftllc.com

Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário do leste dos Estados Unidos).

Para questões relacionadas com pagamentos, os clientes podem contactar-nos por e-mail. De acordo com as informações de atendimento disponibilizadas, responderemos às mensagens no prazo de 24 horas após a sua receção.

2. Métodos de pagamento

Para efetuar compras na Artfulcraftllc, estão disponíveis os seguintes métodos de pagamento, desde que apresentados e disponíveis na página de finalização da encomenda:

  • Cartões de crédito: Visa e Mastercard.

  • Moeda de pagamento: Euro (EUR).

O valor total da encomenda e as informações de pagamento são apresentados durante o processo de finalização da compra. Antes de confirmar o pagamento, verifique o preço dos produtos, os custos de envio aplicáveis e o montante total a pagar.

3. Componentes do valor da encomenda

O valor total da encomenda é calculado com base nos seguintes elementos:

  • Preço dos produtos: Os preços indicados nas páginas dos produtos já incluem o IVA aplicável.

  • Custos de envio: Calculados de acordo com as condições de entrega aplicáveis e apresentados durante o processo de finalização da encomenda.

  • IVA: Incluído nos preços dos produtos, de acordo com as regras fiscais em vigor e o local de entrega. Poderão aplicar-se taxas diferentes consoante o destino.

Os preços e os valores a pagar são apresentados em euros (€). Para as entregas em Portugal Continental, a taxa normal de IVA é de 23%, quando aplicável. Poderão aplicar-se taxas diferentes nas Regiões Autónomas da Madeira e dos Açores, de acordo com as regras fiscais aplicáveis.

Os custos de envio só estão incluídos no preço dos produtos quando isso estiver expressamente indicado. O valor total, incluindo os impostos e os custos adicionais aplicáveis, deve ser apresentado antes da confirmação da encomenda.

4. Segurança dos pagamentos e tratamento dos dados

A Artfulcraftllc procura apresentar as informações de pagamento de forma clara durante o processo de compra. O tratamento dos dados de pagamento depende dos sistemas e dos prestadores de serviços utilizados na transação.

As condições aplicáveis aos pagamentos incluem os seguintes aspetos, conforme as funcionalidades efetivamente utilizadas no website:

  • Dados dos cartões: A informação sobre o armazenamento e o tratamento dos dados dos cartões deve corresponder aos procedimentos efetivamente utilizados no processo de pagamento.

  • Transmissão de dados: A proteção da transmissão dos dados deve corresponder às medidas de segurança implementadas no website e nos sistemas de pagamento.

  • Verificação de transações: Poderão ser aplicados procedimentos de verificação de acordo com os sistemas de pagamento utilizados.

  • Prestadores de serviços de pagamento: Quando o pagamento é processado por um prestador externo, o tratamento dos dados deve respeitar as condições e os procedimentos desse prestador.

Para obter informações adicionais sobre o tratamento de dados pessoais, consulte a política de privacidade disponível no website.

5. Resolução de problemas de pagamento

Se ocorrer algum problema durante o pagamento, recomendamos os seguintes procedimentos:

  • Pagamento recusado ou não concluído: Verifique os dados do cartão, a validade do cartão, o saldo ou limite disponível e a autorização para pagamentos online. Se necessário, contacte o banco emissor.

  • Problemas técnicos ou de carregamento da página: Atualize a página e tente novamente. Antes de repetir a operação, verifique se o pagamento anterior foi concluído.

  • Valor incorreto: Compare o montante apresentado na página de finalização da encomenda com o valor esperado. Se identificar uma diferença, contacte o serviço de apoio ao cliente antes de efetuar um novo pagamento.

  • Cobrança duplicada: Contacte o serviço de apoio ao cliente e forneça o número da encomenda, a data da transação e o comprovativo de pagamento, se disponível.

O serviço de apoio ao cliente analisará as informações fornecidas e indicará os passos seguintes, de acordo com a situação apresentada.

6. Responsabilidade pelos pagamentos

Durante o processo de pagamento, a resolução dos problemas depende da sua natureza e da entidade responsável pela operação.

  • Erros do sistema: Os problemas relacionados com pagamentos não concluídos ou possíveis cobranças duplicadas serão analisados pelo serviço de apoio ao cliente, em articulação com os prestadores envolvidos, quando necessário.

  • Erros na introdução de dados: Os casos relacionados com informações incorretas introduzidas durante o pagamento serão analisados individualmente.

  • Problemas bancários ou de rede: As questões relacionadas com a autorização do cartão, os serviços bancários ou as redes de pagamento poderão exigir a intervenção da instituição financeira ou do prestador responsável.

  • Operações sob o controlo da empresa: A ARTFUL CRAFT LLC tratará das questões relacionadas com as operações que estejam sob a sua responsabilidade, nos termos aplicáveis.

Quando necessário, os clientes poderão ter de contactar diretamente o banco emissor do cartão ou o prestador de serviços de pagamento para obter informações adicionais sobre uma transação.

7. Serviço de apoio ao cliente e contactos

Para questões relacionadas com pagamentos, encomendas ou cobranças, pode contactar a Artfulcraftllc através dos seguintes canais:

Telefone: +1 (813) 531-6758

E-mail: info@artfulcraftllc.com

Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário do leste dos Estados Unidos).

Ao contactar-nos, indique o número da encomenda, a data do pagamento e uma descrição clara do problema. Se necessário, poderá também fornecer o comprovativo da transação, evitando incluir o número completo do cartão ou outros dados financeiros sensíveis na mensagem.

De acordo com as informações de atendimento disponibilizadas, responderemos aos e-mails no prazo de 24 horas após a sua receção.

8. Atualizações da política de pagamento

Esta política de pagamento poderá ser atualizada em caso de alterações nos procedimentos operacionais, nos métodos de pagamento disponíveis ou na legislação aplicável.

A versão atualizada será publicada nesta página e produzirá efeitos a partir da data de publicação, sem prejuízo dos direitos dos consumidores previstos na legislação aplicável.

Recomendamos que consulte esta página para verificar as informações em vigor antes de efetuar uma encomenda.

Para questões adicionais sobre esta política, pode contactar-nos através do endereço info@artfulcraftllc.com.